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Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Alles zur Rücksendung notwendige Material ist der Lieferung beigelegt.
Nach Erhalt der Rücksendung nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und klären den Umstand mit Ihnen ab.
Senden Sie Ihre Umtauschware, wie oben beschrieben, zurück. Bestellen Sie die Anstelle gewünschte Ware neu, für Gewährleistung der Lagerverfügbarkeit und für schnellst möglichen Service. Rücksendung und Neubestellung werden separat behandelt.
Hier erfahren Sie mehr über die von Ihnen gewählte Zahlungsform
Sie bezahlen direkt bei der Neubestellung. Die Waren der Rücksendung werden Gutgeschrieben und zurückerstattet, sobald wir diese bearbeitet haben.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Rechnung für die Neubestellung. Sie erhalten eine Gutschrift für die Waren der Rücksendung sobald wir diese bearbeitet haben. Sollten Sie Waren aus der Erstbestellung behalten haben, erhalten sie eine neue aktualisierte Rechnung per E-Mail für die behaltenen Waren.
Sollten Sie Waren aus der Erstbestellung behalten wollen, raten wir Ihnen zum Umtausch bei Rücksendung,um extra Abgaben an Klarna zu vermeiden. Erwähnen sie statt dessen auf Ihrem Rückgabeschein welchen Artikel Sie Anstelle wünschen, und wir schicken den Austauschartikel sofort nach Eingang Ihrer Rücksendung. (Siehe Alternative 2)
Sie bezahlen Ihre Neubestellung direkt bei Vertragsabschluß. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstatten wir den Betrag auf das Konto mit dem die Bestellung ursprünglich belastet wurde.
Folgen Sie den Instruktionen für die Rückgabe. Erwähnen Sie auf Ihrem Rückgabeschein, welchen Artikel sie Anstelle wünschen. Der Umtasuch erfolgt bei uns in der regel am gleichen Tag wie Ihre Rücksending bei uns eintrifft. Es besteht die Möglichkeit Umtauschware zu einem höheren oder niedriegern Wert zu bestellen. Lesen Sie mehr dazu bei der von Ihnen Gewählten Zahlungsart.
Falls Sie Waren zu einem höheren Warenwert, als den Wert der Umtauschware wünschen, bitten wir Sie um eine Neubestellung. Bei Umtausch gegen eine Ware mit niedrigerem Wert, erstatten wir Ihnen die Differenz über Klarna.
Die erste Rechnung bleibt gültig. Wir senden Ihnen eine aktualisiert Version sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Die neuen Waren aus dem Umtausch legen wir zu Ihrem Ratenkauf bei Klarna hinzu. Die Waren aus der Rücksendung werden gleichzeitig aus Ihrem Ratenvertrag entfernt.
Bei Umtausch zu Wareb mit einem höheren Warenwert machen Sie bitte eine Neubestellung. Bei Umtausch zu einem geringeren Warenwert erstatten wir die Differenz auf das bei der Bestellung belastete Konto.
Folgen Sie den Instruktionen für die Rückgabe. Erwähnen Sie auf Ihrem Rückgabeschein die Ursache Ihrer Rückgabe. Für die Erstattung der zurückgeschickten Ware, lesen Sie unter der Zahlungsart der Bestellung weiter.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag auf ihr Klarna Konto.
Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist werden die Waren aus der Rechnung bei Klarna gelöscht.
Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist werden die Waren aus der Rechnung bei Klarna gelöscht.
Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag auf das Konto, welches ursprünglich belastet war.
Waren aus zwei unterschiedlichen Bestellungen, dürfen in einem Paket zurückgeschickt werden.
Gratis-Zugaben sind bei Widerruf ebenfalls vollständig zurückzusenden. Diese sind an bestimmte Aktionen, Produkte oder einen Kaufwert gebunden und müssen somit ebenfalls zurückgeschickt werden. Passiert dies nicht, behalten wir uns vor den Warenwert der Gratis Artikel in Rechnung zu stellen oder mit der Rückgabegutschrift zu verrechnen. Gratis Proben sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Die Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie hier.
An Werktagen beantworten wir Ihre Mails innerhalb von 24 Stunden.
Sie können uns per E-Mail unter info@careofcarl.de oder via WhatsApp kontaktieren. Sie können auch gern unser Onlineformular nutzen indem Sie unten rechts auf die Ikone klicken und Kontakt wählen.
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Wenn Sie einen Termin mit einem unserer Personal Shopper vereinbaren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an styleadvisor@careofcarl.com und teilen Sie uns mit, ob Sie eine digitale Beratung oder ein persönliches Treffen bevorzugen. Wir melden uns zeitnah mit weiteren Details und Terminvorschlägen.
Unsere Stilberater freuen sich darauf, Ihnen zu helfen, Ihre Garderobe gezielt zu aktualisieren und in zeitlose Qualitätskleidung zu investieren.
